予約商品の配送日時指定について

予約商品についてお客様にご案内があります。

<対象者>

2019年3月20日前に予約商品をご購入したお客様

■クレジットカード決済について

予約商品をクレジットカードでご購入頂きましたお客様にご案内となります。
クレジットカード決済は、弊社倉庫からご注文商品が配送された日が決済日となります。

※一部、デビットカードでご購入のお客様は、ご注文日が決済日となる場合もございますので、詳細はクレジットカード会社にお問い合わせをお願いいたします。

■配送日について

予約商品をご購入頂きました際に配送日を「後から指定する(ご注文商品が入荷後に指定する)」を選択したお客様にご案内となります。
システム変更に伴い、予約商品配送は入荷後、最短で配送をさせて頂きます。
ご購入商品入荷メールに記載してありますURLからご変更ができなくなりました。

お客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

配送日を変更されたいお客様は、配送完了メールに記載されております佐川急便お問い合わせ番号を佐川急便にお伝えをして、直接ご変更をお願いいたします。
お客様には大変お手数お掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。

※配送完了メールが届いた直後ですと、まだ佐川急便のサイトにお問い合わせ番号が反映していない場合がございますので、時間を置いて再度お試しください。

どうしても直接、日時指定のご変更ができないお客様は、カスタマーセンターまでお問い合わせをお願いいたします。
ご購入商品入荷メールが届きました日の同日17時までにカスタマーセンターに希望日のご連絡を頂きましたら、ご変更をさせて頂きます。
ご連絡は、必ずご注文番号と配送希望日、配送時間帯の記載をお願いいたします。

注意

・希望日は、予約商品の入荷日より10日間までとなります。

・カスタマーセンターにご連絡を頂きましても、必ず指定ができるわけではございません。
営業日の関係やお客様からのお問い合わせ順により、ご変更を承ることができない場合もございますので予めご了承ください。
その際は、お客様ご自身で佐川急便のサイトよりご変更をお願いいたします。

この度は、オンラインストアのシステム変更に伴いお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

<対象者>

2019年3月22日後に予約商品をご購入したお客様

■クレジットカード決済について

予約商品をクレジットカードでご購入頂きましたお客様にご案内となります。
クレジットカード決済は、ご注文を頂きました日が決済日となります。

※ご注文の関係/営業日の関係で決済日が変更になる場合もございますので予めご了承ください

■配送日について

予約商品をご購入頂きましたすべてお客様に商品入荷のご連絡をさせて頂きます。
ご購入商品入荷メールの中にURLが記載しておりますので、そちらよりご変更が可能となります。

注意:現段階ではこちらの設定は行えません。2019年4月中旬を目標にリリース致しますので、今しばらくお待ちください。

※現状、配送日のご変更につきましては、配送完了メールに記載されております佐川急便お問い合わせ番号を佐川急便にお伝えをして、直接ご変更をお願いいたします。

お客様には大変お手数お掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。

その他、何かご不明な点がございましたら、カスタマーセンター宛までご連絡をお願い致します。
システム変更に伴いお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、 何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。